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コールセンター


新端末に音声認識の導入を検討
ITpro
顧客からコールセンターへ集荷や再配達依頼があっても、現場の集配担当者へ情報を伝達できる間隔が不定期だった。そこで、新端末にはデータ通信用のモジュールを装備し、担当者が操作することなく指示を出せる仕組みにする。 顧客の軒先における業務効率の向上も図る。 ...(続きを読む)

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