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コールセンター


JFEシステムズとMS、Dynamics CRMによるコンタクトセンターソリューション分野で協業
ITmedia
本製品により、コールセンターのオペレーターは顧客に関連する全社共通の対応履歴や個別情報および模範回答などを参照しながら、効率よく応対業務を行えるとしている。 同社によるとCIRCULATE CRMは「部署ごとに留まる情報を循環させ、上下横社員間の情報レベルの均一化を ...(続きを読む)

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