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コールセンター


女性システム管理者の憂鬱:
ITmedia
わたしはシステム管理者になる以前、ウイルスソフトメーカーのコールセンターでユーザーサポートを担当していた。そこでは、ウイルスについての問い合わせから、ソフトウェアの使用方法、さらには導入後PCの動作が重くなったといったクレームまで、日々さまざまなユーザー ...(続きを読む)

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